退款政策

一、积分制说明

本站采用预充值积分制：你购买积分套餐后，积分实时入账，可用于素材生成、序列帧生成等付费功能。各功能的积分消耗以页面实时展示为准。

二、生成失败自动退回

任何生成任务失败（含模型服务异常、超时等），该次任务扣除的积分将全额自动退回你的账户，无需申请。你可在「积分账单」中查看每笔扣减与退回记录。

三、未使用套餐的退款

自购买之日起 14 天内，若该笔套餐的积分完全未消耗，你可以联系我们申请全额退款，款项将原路退回（第三方支付渠道手续费可能无法退还）。

套餐积分已部分消耗的，因算力成本已实际发生，剩余积分不支持按比例折现退款；确有特殊情况的，可联系我们协商处理。

四、不适用退款的情形

对生成结果的主观不满意（AI 生成具有不确定性，失败任务已自动退回积分）；活动赠送、注册赠送的积分；违反用户协议被限制账号所涉及的积分。

五、申请方式

发邮件至本页底部的客服邮箱发起申请，提供注册邮箱与订单号。我们将在 3 个工作日内处理并回复。